1 · Le prix est-il par personne ou pour le groupe ?
C'est la question qui change tout. Un tarif de 125 € par personne et un forfait de 1 250 € pour dix participants sont le même prix ; à six participants, ils ne le sont plus du tout. Demandez systématiquement le prix pour la session, et ce qu'il advient si l'effectif change.
Chez nous : un forfait net par session, pour le groupe, quel que soit le nombre de participants dans la limite de l'effectif indiqué. Pas de TVA, pas de frais de déplacement, pas de supplément de supports. Deux exceptions, écrites : Gestes qui sauvent se facture au forfait dégressif de 300 à 950 € selon l'effectif, et les formations CSE et CSSCT à 900 € par jour. Tous les tarifs sont publics sur notre page prix.
2 · Sous quel délai, écrit noir sur blanc ?
Un délai annoncé en page d'accueil n'engage personne. Celui qui compte est celui qui figure dans les conditions générales de vente, parce que c'est lui qui s'applique en cas de litige. Demandez les CGV avant de signer, et vérifiez que les deux disent la même chose.
Chez nous : devis sous 24 heures ouvrées ; après acceptation, session planifiée sous 72 heures, pour un démarrage sous 3 à 7 jours ouvrés. C'est l'article 3 de nos conditions générales de vente, et c'est la seule valeur que vous trouverez sur l'ensemble de notre site.
3 · Qui anime, et avec quelle habilitation ?
Pour le SST et les formations du réseau prévention, le formateur doit être habilité par l'INRS et enregistré dans la base FORPREV. C'est contrôlable : demandez le numéro d'habilitation de l'organisme, et le nom du formateur qui interviendra.
Chez nous : un réseau de 50 formateurs issus du terrain — sapeurs-pompiers, infirmiers, ambulanciers, secouristes. Nos habilitations INRS portent les numéros FHG14996 et RWC31396, et nos certificats sont délivrés via FORPREV. Le nom du formateur figure sur la convention.
4 · Les indicateurs de résultats sont-ils publiés ?
Le référentiel national qualité impose à tout organisme certifié Qualiopi de diffuser publiquement ses indicateurs de résultats. Beaucoup s'en tiennent à un pourcentage isolé sur la page d'accueil. Demandez la méthode : sur quelle population, sur quelle période, avec quel taux de retour. Un taux de satisfaction sans base de calcul ne veut rien dire.
Chez nous : note globale moyenne de 97,5 sur 100, mesurée sur 477 questionnaires remis en fin de session en 2025, soit un taux de retour supérieur à 80 %. Le détail formation par formation et la méthodologie complète sont sur notre page indicateurs de résultats.
5 · La certification est-elle consultable ?
Un logo Qualiopi n'est pas un certificat. Le certificat porte un numéro, un périmètre d'actions et des dates de validité. Demandez-en une copie : un organisme à jour vous l'envoie dans la minute.
Chez nous : certificat n° 24FOR02318.3, valable du 8 novembre 2024 au 7 novembre 2027, au titre des actions de formation. Il est téléchargeable directement, sans formulaire. Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 11757047975 auprès de la DREETS — cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
6 · Que se passe-t-il si vous devez annuler ?
Une session se reporte plus souvent qu'on ne le croit : un arrêt, un pic d'activité, un chantier qui glisse. Faites-vous préciser le barème avant de signer, pas après.
Chez nous : à plus de 10 jours ouvrés de la session, report ou annulation sans frais. De 10 à 5 jours ouvrés, 50 % du prix reste dû. À moins de 5 jours ouvrés, 100 %. C'est écrit dans nos CGV, et nous n'appliquons rien d'autre.
7 · Un participant en situation de handicap est-il prévu ?
Tout organisme certifié doit désigner un référent handicap. Demandez son nom et son adresse directe : c'est la différence entre une case cochée et quelqu'un qui décroche son téléphone.
Chez nous : Gilles Staelio, responsable pédagogique, joignable à contact@formationsecours.com et au 01 59 06 91 70. Les aménagements possibles, les délais et les aides mobilisables — dont l'aide Agefiph que nous demandons pour vous — sont détaillés sur notre page accessibilité et handicap.
Ce que nous ne faisons pas
Autant le dire avant que vous ne le découvriez : si l'un de ces points est bloquant pour vous, un autre organisme vous conviendra mieux, et c'est très bien ainsi.
- Pas de formation à distance. Nos formations sont pratiques : on apprend le massage cardiaque sur un mannequin et la manipulation d'un extincteur sur un feu. Tout se passe en présentiel, dans vos locaux.
- Pas de sessions inter-entreprises. Nous n'ouvrons pas de calendrier public où inscrire un salarié isolé. Nous intervenons en intra, pour une entreprise à la fois.
- Pas de catalogue généraliste. Nous ne faisons ni bureautique, ni langues, ni management. Uniquement la santé, la sécurité et la prévention des risques professionnels.
Rédaction et relecture. Rédigé par Gilles Staelio, responsable pédagogique, référent Qualiopi et référent handicap · relu par Jean-Louis Peipeyos, sapeur-pompier professionnel, formateur de formateurs SST habilité INRS · Qui écrit nos contenus · mis à jour le 4 octobre 2026. Toutes les valeurs citées renvoient à un document consultable depuis cette page.
